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周口市中心医院:推进文明建设提升服务水平

2015-11-12 来源: 网络整理 有142人参与

   (通讯员 师建华)  全市精神文明建设工作表彰暨文明周口建设推进会之后,市中心医院高度重视,迅速传达贯彻会议精神,组织学习市委书记徐光的讲话,扎实开展“践行价值观、文明我先行”主题系列活动,使文明周口建设各项工作有序开展。

  成立组织,严密部署。院领导高度重视,将各项创建任务细化到分管领导与责任科室,并落实到人。成立了宣传组和督导组,加大宣传力度和督查力度。宣传组把落实会议精神及文明周口建设工作的内容发至各科室及医院内网,让全院职工人人知晓;督查组按照落实方案和时间节点定期抽查,确保人人参与、人人担当、人人有责。

  加强宣传,营造氛围。在医院网站开设“医院梦”、“建言献策”等专栏;在病房及门诊所有醒目位置张贴“知道文化”300多份;在院内干道护栏上张贴公益广告28块,制作悬挂宣传横幅6条,利用3块显示屏滚动播放文明创建的内容与标语。医院还通过各种会议、讲座、电化教学、岗前培训、文体活动等形式进行正面宣传,切实提高了职工的知晓率,营造了浓厚的创建氛围。

  开展各项活动,促进文明服务常态长效。一是开展“优质服务示范窗口”评比及选树“十佳医生”、“十佳护士”等活动,弘扬新时期医疗卫生职业精神;二是开展“知道文化”、日积一善和感恩活动,培养员工的责任意识、主人翁精神和集体观念,树立以人为本、全心全意为患者服务的理念。三是落实便民服务60项,为患者提供优质便捷的就诊渠道,营造良好的就医环境。四是开展普通话和服务礼仪培训,提升服务水平和服务能力。五是加强职业道德建设,规范医疗行为。通过开展道德大讲堂、向好医生张军堂学习等活动,牢固树立广大干部职工爱岗敬业、廉洁行医、文明服务的职业精神。六是进一步完善住院患者座谈会制度和满意度测评制度、医院行风监督员座谈会制度,向社会公布举报电话、举报信箱,专人受理投诉举报,查处违纪违法行为,不断提升社会满意度。

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责任编辑: 周口频道

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